Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh Warung Digital terkait penggunaan situs web. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.
Definisi Umum
Dalam Syarat dan Ketentuan ini, yang dimaksud dengan:
- Warung Digital: Platform penyedia layanan pengisian ulang (top-up) game, voucher elektronik, dan pembayaran tagihan digital secara real-time.
- Pengguna: Individu atau entitas yang mengakses situs, melakukan pendaftaran akun, atau melakukan transaksi pembelian tanpa akun (guest).
- Produk: Barang digital berupa saldo game, mata uang virtual, nomor seri voucher, atau layanan jasa lainnya yang tersedia di situs.
- Sistem API: Mekanisme otomatisasi yang menghubungkan server Warung Digital dengan provider penyedia produk secara instan.
Ketentuan Akun & Keamanan
Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan data akun mereka sendiri. Warung Digital tidak pernah meminta password melalui media apapun. Segala kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun (seperti membagikan OTP atau login di perangkat publik) adalah tanggung jawab pribadi pengguna.
Kami berhak melakukan penangguhan atau penutupan akun jika ditemukan adanya aktivitas mencurigakan yang melanggar hukum negara atau merugikan stabilitas sistem kami.
Mekanisme Transaksi
Seluruh transaksi bersifat final. Sistem kami beroperasi 24 jam secara otomatis (kecuali saat maintenance). Pengguna wajib memastikan:
- Input User ID, Server ID, atau Nomor Tujuan sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
- Memilih metode pembayaran yang tersedia secara resmi di situs kami.
- Menunggu proses pengiriman produk yang bervariasi antara 1-15 menit (tergantung antrean provider).
Harga & Pembayaran
Harga yang tertera adalah harga terkini dan sudah termasuk pajak atau biaya admin (jika ada). Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan nominal yang tertera pada invoice hingga digit terakhir (kode unik). Keterlambatan pembayaran atau kesalahan nominal yang menyebabkan dana tidak terverifikasi otomatis akan membutuhkan proses pengecekan manual yang lebih lama.
Kebijakan Refund & Komplain
Refund tidak dapat diberikan untuk alasan "salah beli" atau "salah input data". Refund hanya diproses jika:
- Produk yang dibeli sedang mengalami gangguan stok atau sistem (out of stock).
- Status transaksi "Gagal" dan dana telah terpotong namun tidak bisa dikirim ulang oleh sistem.
Komplain wajib menyertakan bukti transaksi yang sah (Nomor Invoice/Screenshot) dan dilakukan maksimal 1x24 jam setelah transaksi dilakukan.
Larangan & Batas Tanggung Jawab
Dilarang keras menggunakan metode pembayaran hasil kejahatan (Carding/Hacking). Jika ditemukan bukti pelanggaran, kami akan menyerahkan data transaksi kepada pihak Kepolisian Indonesia. Warung Digital tidak bertanggung jawab atas kerugian materiil atau imateriil yang disebabkan oleh gangguan penyedia jasa internet, gangguan bank, atau pemeliharaan server dari pihak pengembang game (Game Developer).
Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mencapai mufakat.